小屁孩的創業遊樂園

作者:Hands Up 創辦人 洪大倫

昨日北上和朋友碰面,同時認識了仰慕已久的前輩,大家聊著聊著,說起了創業圈的幾個特殊現象。前輩直言,見過太多不成熟的團隊,有的是專業能力不足,有的則是商業邏輯有很大問題,這些人要創業,實在難以為繼。

後來晚上和創業圈的PTT鄉民們吃飯,大家聊天交換心得,同樣聽到類似的說法。許多人都在抱怨,怎麼老是遇到一些不上道的提案,還有些人甚至連工作經驗都沒有,就跳出來說他們想要創業,想要改變世界,想要解決問題。

我將大家口中所談論的通稱為「小屁孩型」的創業家,他們多數有以下幾種特徵:沒禮貌、不懂感恩、對商業運作的認知不成熟、有失控的正向思考卻沒有相稱的解決問題能力、不懂人情世故的應對進退、永遠站在自己的角度思考問題而不是對方的立場。

比方說,昨天才聽到有個創業的朋友告訴我,他在嬰幼兒市場做得還不錯,已經有穩固的基本盤,顧客忠誠度也高。有一次,網路上的一個年輕人寫信給他,說要談合作,結果見了面才談不到幾分鐘,對方居然開口提案說,想用他目前經營的網站與友人合作,但是要30%的毛利。

聽到這個,朋友相當納悶,因為他自己毛利有沒有30%都還是問題,對方居然一開口就要這麼大的分潤,實在是令人匪夷所思。後來他們結束對話,離開回家後上網查,朋友想看看這個網友所謂的網站到底是有多麼厲害,居然可以來跟他要3成毛利?不看不知道,一看嚇一跳,那所謂的網站根本只是一個自己亂架的購物平台,設計簡陋,物件稀少,更不用談什麼流量了。

朋友對我說:「難道他以為出來混的人都是笨蛋嗎?電子商務發展到什麼狀況,大概有在上網的人應該都心裡有底,結果他居然敢隨便用一個網站就出來要人供貨,未免也太天真了。」

另外一個例子,是聽某個前輩說的。他長期以來一直很看好某個擁有不錯技術的團隊,專業能力非常頂尖,大家也都是在彼此人脈網絡中認識的,因此信任度也夠。後來這團隊需要2,000萬的資金投資,前輩二話不說,就找另一個朋友,兩人一人一半認了,滿心期望他們能有所作為,卻沒想到發生一件他想都沒想到的意外。

事件是這樣的,他想介紹一個外國創投給團隊認識,事先囑咐大家,這人來頭不小,大家一定要謹慎,該準備的東西要準備齊全,該做的功課一定要先做好。結果到了約定當日,創投比預計時間提早到了,前輩準時到了,團隊卻姍姍來遲晚了30分鐘,問遲到理由,居然是說早上準備書面資料時印表機壞了,所以才會遲到。

從那次事件之後,前輩再也不想為這個團隊幫什麼忙,因為他覺得自己盡心盡力,卻好像只是在服務一群長不大的小屁孩,連最基本的認知都沒有,還在他這麼費心透過人脈好不容易約好的重要日子裡遲到,遲到理由還這麼瞎,他實在沒辦法接受,也感嘆怎麼連如此專業優秀的團隊,都會犯下這麼幼稚的錯誤。

最後一個例子,是我自己親身經歷到的。早些年當我遇到需要協助的創業團隊的時,總是盡可能的「義務性」幫忙,不只是不收費,有時還會透過人脈關係,拜託朋友也來協助初創的團隊,就當是回饋社會做點好事,也讓年輕人創業覺得有希望。

可能是有幾次協助的過程遇到一些爭議,幾個朋友後來跟我說,這樣下去不行,我們沒收費,但好像事情永遠做不完,應該要酌收一點費用比較合理。後來我想,這樣也好,總不能一直虧待這些朋友,所以我跟他們說,那我們收費比外面行情水準低一些是否可接受,朋友們也都情義相挺支持。

後來團隊再找我幫忙的時候,我說這可能要酌收一點費用,但一定會比行情價低一些,大家可以安心。我以為我會得到團隊感激的眼神,卻完全不是這麼一回事,有幾個團隊甚至質疑我:「為什麼以前不用錢,現在要收費?」他們完全沒想到過去我的義務幫忙,是出於我的好意,最後卻把好意當成「應該的」。他們也知道,幫忙他們並不是我的工作,我也有我的事業,我需要解決的問題,協助他們只是出於熱情,卻得到這樣的回應,真的很令人寒心。

說實話,現在說的這些例子都不是什麼高深的學問,事實上從過去到現在我說的許多事也都不是什麼艱澀難懂的議題。這對實際經歷過創業起落的創業家而言,太多事情都是淺顯易懂的道理,幾乎可以說是一種商道中的「常識」。然而即使如此,所謂的「小屁孩」創業家還是到處都有,他們不懂感恩,用不成熟去衝撞手中掌握資源的人,最後自然越做越糟,沒人想為他們做任何事。

投資人也好,顧問也罷,甚至是每一個提供你資源、協助你的人,都不是「應該的」,無論他們的目的是為了賺錢還是為了某種回饋社會的理想,你都應該懂得感恩。不是跟你收費就是魔鬼,非得要白白幫你才是天使。如果你有這種念頭存在,你就不應該當創業家。

請你切記,商道就是「你好,我也好」的雙贏邏輯,是「互利的」,不是單向的「你好,我不好」或是「我好,你不好」。這意思是說,當有人提出某個條件要和你合作,你不是第一時間先去批評對方「現實」,而是聽聽他的條件你是否有興趣,如果有,彼此再透過「談判」方式看是否達成共識。有共識就有互利,生意就會談成;沒共識,揮揮衣袖不帶走一片雲彩就是。

當然,主動提案的人自己要有基本認知,不要一開口就講一個太離譜的合作方式,那種情況下,即便你的計劃再好也不會有人想理你。那完全不是你的計劃問題,而是你的合作出發點踐踏了別人,踩到警戒線。那是你的動機與態度問題,不是計劃問題。

小屁孩創業家,似乎把創業當成是他們的遊樂園,而且是希望不用花錢就想一票玩到底。他們總是想著看是不是自己可以不用出錢,就能找個笨蛋富爸爸出資讓自己完成夢想。說實話,一個一心只想燒別人錢創業的創業家,根本不配稱為創業家,那只是一個不負責任的夢想家:只想拿別人的錢成就你的夢想,而不是為投資人賺錢。

創業是需要扛起風險的,用盡心力去「實踐」的,不是嘴上說說就可以創業。創業要有能力解決問題,是真的解決,不是用鍵盤打打想法就說自己能解決。創業要懂得人性,要懂得如何在資源稀少的情況下活下來,同時謀求短期與長期發展。這不是一件容易的事,更不是那些沒有太多社會歷練的小屁孩創業家能理解的事。

一個不懂「互利」思考的人,這輩子永遠不會創業成功;反過來說,你越懂得如何創造對方的利益,你的事業就越容易做大,這正好才是創業成功,最重要卻也是最基礎的祕訣。沒有資源可以花時間去找,沒有伙伴可以花時間去尋覓,但沒有商道基本認知,那恐怕不是一時三刻可以培養出來的。

總之,不是人人都適合創業,但如果你要創業,一定要記得「互利」的原則。雖然是非常無聊的老梗,卻是你在創業路上最實在、最能幫助你的兩個字。

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