從一首情詩開始

作者:Hands Up 創辦人 洪大倫

消費者的心情也是一樣的,他們通常不會主動告訴你他們的想法。因此你得主動釋出善意,並且尋求他們的意見,他們才會願意告訴你心中的渴望與期待。

對待你的顧客,要如同對待你的情人,出奇不意的給予驚喜,關心他們的需要,真切而誠懇的聆聽他們的意見,並虛心接受指教。這一切並不容易,但值得你花最多的時間,投注最多的心思。

如果你不懂消費者,就先從瞭解女人開始吧。